LEGAL 服务条款
织忆 WaveMemory 服务条款
1. 条款接受
欢迎使用织忆 WaveMemory（以下简称"织忆"、"我们"）。本服务由 织忆（WaveMemory） 提供，依据 美国 法律经营。本服务条款（"条款"）规范您对织忆客户端软件及其相关在线服务（"服务"）的访问和使用，服务可通过本网站获取。
购买付费授权或以其他方式使用本服务，即表示您：（a）已年满 18 周岁；（b）已阅读、理解并同意受本条款约束；（c）同意我们的隐私政策；（d）有权代表自身或所属机构签署本协议。
2. 服务说明
2.1 我们提供的服务
织忆是以 AI 技术为核心的记忆工作区软件，让用户能够把与 AI 的对话、文档和经验沉淀为可检索、可回滚、可自我进化的本地记忆库，并通过 Memory MCP 协议提供给其他 AI Agent 使用。本服务为通过互联网分发和提供的数字软件产品。
2.2 服务性质
本服务为数字无形产品，付款确认后即时开通相应权益。由于数字服务的即时交付性质，退款适用特定规则，详见第 7 条及退款政策。
2.3 AI 模型依赖
本服务使用第三方 AI 模型提供商，包括 OpenAI、Anthropic、Google、DeepSeek、智谱、OpenRouter 等，以及用户自行配置的兼容接口。模型由您在客户端中自行选择和配置，本服务的部分功能可能受这些提供商运营状态的影响。
3. 账号与使用资格
3.1 账号信息
购买付费授权时，您需要提供准确、完整的信息（包括有效邮箱）。您有责任保管与本服务相关的登录凭据、API 密钥和访问密码，并对其下发生的所有操作负责。
3.2 账号安全
- 发现未经授权的使用，请立即通过 tlztanluzhe@gmail.com 联系我们。
- 不得将登录凭据、远程访问密码共享给不受信任的第三方。
- 请确保账单邮箱持续有效。
3.3 企业账号
如代表公司或组织购买，您声明已获授权代表该实体签署本协议。
4. 产品与价格
织忆以一次性付费授权的方式销售：一次付费 80 美元，不自动续费、不按月或按年扣款。授权包含的权益见定价页面。价格如有调整，只影响调整之后的新购买，不影响已完成的购买。
5. 计费与付款
5.1 一次性付款授权
每次购买都是一次性交易。完成购买即表示您授权我们按结账页面显示的金额向您的支付方式扣款一次。本服务不会自动续费，也不会在未经您再次确认的情况下产生任何后续扣款。
5.2 支付处理
所有付款由我们的支付处理方 Waffo Pancake 处理。支付卡数据由符合 PCI-DSS 标准的 Waffo Pancake 独家处理，不会存储在我们的服务器上。
5.3 税费
除非另有说明，所列价格均不含适用税费（包括增值税、GST、销售税等）。如适用法律要求，相关税费将在结账时代为收取。
6. 授权期限与终止使用
6.1 授权期限
一次性授权在付款确认后立即生效，长期有效，无需续费。由于不存在周期性扣款，您无需办理"取消订阅"。
6.2 停止使用与删除数据
- 您可以随时停止使用本服务。如需删除我们保存的购买与账户信息，请从购买邮箱发送请求至 tlztanluzhe@gmail.com，我们会在 30 天内处理并邮件确认。
- 您保存在自己设备上的本地记忆数据完全由您管理，卸载软件或删除记忆库即可清除，我们无法访问。
7. 退款政策
7.1 总体政策
由于数字产品付款后即时交付，一次性授权原则上不予退款，但以下情况除外。完整说明见退款政策。
7.2 可退款情形
- 首次购买 7 日保障：首次购买的用户可在付款后 7 天内申请全额退款。
- 重复扣款：因计费错误导致的重复扣款，全额退款。
- 已验证的服务中断（超过 72 小时）：因我方原因导致付费在线服务（如外网远程访问桥接）长时间不可用的，予以部分退款或其他补偿。
- 法定权利：如适用法律赋予撤销权或退款权（如欧盟/英国的 14 天冷静期），这些权利予以保留。
7.3 如何申请退款
请发送邮件至 tlztanluzhe@gmail.com，并提供购买邮箱、交易 ID 及退款原因。我们会在 2 个工作日内确认，并在 5–10 个工作日内原路退回符合条件的款项。
7.4 不予退款的情形
- 付款 7 天之后提出的退款申请（第 7.2 条其他情形除外）；
- 因违反本条款或可接受使用政策而被终止授权的账户。
8. 账单争议
如您认为扣款有误，请在向银行提起交易争议前，先发邮件至 tlztanluzhe@gmail.com 与我们联系。我们承诺在 2 个工作日内回复，并在 5 个工作日内解决确认的计费错误。
9. AI 内容与知识产权
9.1 输出内容归属
在遵守本条款的前提下，由您的输入生成的 AI 内容（"输出内容"）归您所有，您可以将其用于第 10 条允许范围内的任何合法用途。
9.2 输入内容
织忆的记忆数据默认保存在您自己的设备上。您向本服务提交的内容（"输入内容"），我们仅在为您提供服务所必需的范围内处理。未经您明确同意，我们不会将您的输入内容或记忆数据用于训练 AI 模型。
9.3 第三方 AI 模型
输出内容由您所选择的第三方模型生成，可能受这些提供商模型的影响。我们不保证特定的输出质量，也不为第三方模型生成的内容承担责任。
9.4 AI 输出准确性
AI 生成的内容可能包含错误或不准确之处。在依赖输出内容之前，您有责任自行审阅和验证。
9.5 软件
织忆软件、品牌标识与网站内容的知识产权归我们或相应权利人所有。本条款授予您在授权有效期内使用付费权益的有限、非独占、不可转让的许可。
10. 可接受使用政策
10.1 允许用途
您只能将本服务用于符合本条款的合法用途，包括个人生产力提升、知识管理、业务自动化、研究与开发。
10.2 禁止用途
您同意不使用本服务：
- 生成非法、诽谤、骚扰或欺诈性内容；
- 生成、传播或协助制作深度伪造内容，包括仿冒真实个人、或意图误导他人对其来源或真实性判断的 AI 合成音频、视频或图像；
- 生成涉及未成年人性化或违反儿童保护法律的内容；
- 制作恶意软件、钓鱼内容或网络攻击工具；
- 侵犯任何第三方的知识产权或隐私权；
- 绕过或干扰本服务的安全功能（包括远程访问的授权机制）；
- 未经事先书面批准，转售或分包本服务的访问权；
- 违反任何适用法律、法规或卡组织规则。
10.3 AI 相关的专项禁止
- 利用本服务的输入、输出或任何衍生数据，训练、微调、基准测试或蒸馏与本服务存在竞争关系的人工智能模型；
- 大规模系统性地爬取、提取或收集模型输出，用于您个人授权使用以外的目的；
- 在可能造成危害的场景下，将 AI 生成的内容标榜为执业医生、律师、金融顾问等专业人员的成果。
11. 数据、隐私与安全
您对本服务的使用受我们隐私政策的约束。支付卡数据由符合 PCI-DSS 标准的支付处理方 Waffo Pancake 独家处理，不存储于我们的服务器上。购买与账户信息在您要求删除后 30 天内删除，依法需要保留的交易记录除外。
12. 免责声明与责任限制
12.1 免责声明
本服务以"现状"和"可用"的方式提供，不作任何明示或暗示的保证，包括适销性、特定用途适用性或 AI 输出准确性。
12.2 AI 生成内容免责声明
12.3 责任限制
在适用法律允许的最大范围内，我们不对任何间接、附带、后果性或惩罚性损害承担责任。我们的总责任以您在索赔事件发生前 12 个月内向我们实际支付的金额为限。
13. 期限与终止
本条款在您使用本服务期间持续有效。如您严重违反本条款、涉嫌欺诈或法律要求，我们可以暂停或终止您的付费权益。如我方因非您违约的原因终止服务，将按比例退还预付但未使用的部分。您可以随时通过 tlztanluzhe@gmail.com 要求删除您的购买与账户信息。
14. 适用法律与争议解决
本条款受 美国 法律管辖。在提起正式程序之前，请先发邮件至 tlztanluzhe@gmail.com，我们会尽力以友好协商的方式解决争议。
15. 通用条款
我们可能不时更新本条款。重大变更会在生效日前至少 14 天通过邮件通知已购买的用户，并在本页更新版本号与生效日期。继续使用即表示接受。如任何条款被认定无效，其余条款继续完全有效。本条款与隐私政策共同构成您与我们之间的完整协议。
16. 联系方式
如对本条款、计费、退款或隐私有任何问题，请联系：
| 客服、账单与退款 | tlztanluzhe@gmail.com |
| 法务、隐私与安全问题 | tlztanluzhe@gmail.com |
| 运营主体 | 织忆（WaveMemory） |
| 所在国家/地区 | 美国 |
在结账时勾选"我同意"或使用本服务，即表示您已阅读并同意本条款。